Verzend- en Retourbeleid

Verzenden

Jouw bestelling wordt telkens binnen de 48 uur verzonden, maar vaak ook sneller. Als je hebt gekozen om te betalen met een overschrijving, wordt je bestelling verzonden na ontvangst van de betaling. 

De verzendkosten binnen België bedragen €3.95 naar een postpunt of €4.95 naar een thuisadres. Als je één van deze opties kiest, krijg je een tracking code waarmee je het pakketje kan volgen.

Als je pakketje door de brievenbus past, betaal je slechts €1.99.

Afhalen in Schoten kan ook en is gratis! Deze optie kan je kiezen tijdens het afrekenen en dan maken we een afspraak via email. 

Bestellingen vanaf €49.99 worden gratis verzonden!

Retouren

Het kan gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Indien er iets kapot is aangekomen, maak je hier zo snel mogelijk foto's van en stuur je ons een mailtje. Dan betalen we het product terug.

In alle overige gevallen moet je binnen de 14 dagen van ontvangst een herroepingsformulier invullen en doormailen. Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat het pakket afgeleverd is aan huis of aan het postpunt. (Dus niet de ophaaldatum aan een postpunt). Je krijgt dan je gemaakte kosten terugbetaald. De retourkosten zijn wel voor jouw rekening. Enkel producten in de originele en ongeopende verpakking kunnen geretourneerd worden. 

Producten die niet geretourneerd kunnen worden zijn dus geopende verpakkingen en producten die speciaal voor jou gemaakt zijn.

Betaalmethodes

Je kan onmiddellijk afrekenen met kredietkaart of bancontact. Je kan ook kiezen om te betalen met een bankoverschrijving. Dan heb je de volgende gegevens nodig: 

Horizon Soaps

iban: BE89 37706538 2885
bic: BBRUBEBB
Vermeld je ordernummer in de mededeling.